Shopify全面押注AI“代理式购物”，旨在为中小卖家破解流量难题

Shopify总裁Harley Finkelstein近日表示，公司正计划全面布局AI驱动的“代理式购物”（agentic shopping）。他认为，这一模式有望成为电商的新入口，通过AI代理充当“个人购物助手”，帮助用户完成搜索、对比和购买，从而更精准地匹配需求，改变商品发现方式。他指出，美国线上零售占比仅为18%，AI代理有望推动这一比例提升，并特别有助于解决大量Shopify卖家面临的产品曝光难题，为更多新品牌和中小卖家提供触及消费者的机会。在产品层面，Shopify正在开发面向卖家的AI助手“Sidekick”以及客服AI代理，并将AI深度嵌入其电商基础设施，以确保即使在AI平台上完成的交易，也能通过其支付、结算等系统处理，从而保持在交易链中的核心地位。数据显示，Shopify 2025年Q4商品交易总额达1238亿美元，同比增长31%。不过，其在该领域也面临来自Wix.com和亚马逊等对手的竞争，这一新模式何时能形成可观商业规模，仍有待市场验证。