沃尔玛最近发现，用户在ChatGPT里直接使用“即时结账”功能下单的比例很低，只有跳转到沃尔玛官网后下单转化率的三分之一，相当于下降了约66%。这一现象并非个例，整个行业正逐步退出AI聊天界面内直接成交的模式，把交易环节交还给零售商自己掌控。接下来，沃尔玛将把自己的智能购物助手Sparky作为插件，接入ChatGPT和Google Gemini。在新方案中，AI平台主要负责帮用户找商品、做推荐，而登录账号、管理购物车、付款等关键购买步骤，全部回到沃尔玛自己的系统中完成。这说明：AI越来越擅长帮用户“发现商品”，但真正促成下单的体验，仍需由品牌方牢牢掌握。
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沃尔玛试水ai结账转化率骤降超六成