近日,Visa推出六款AI工具,专门用于处理信用卡交易争议。这类争议长期困扰商家和银行,既影响消费者体验,也带来不小的成本负担。2025年,Visa全球处理的争议案件达1.06亿起,比2019年增加35%。新工具主要面向商家和金融机构,利用AI自动分析和处理争议,减少人工干预,提升效率,同时降低欺诈造成的损失。Visa称,这些工具可帮助机构节省行政开支,把更多资源投入业务增长、创新和客户服务。