亚马逊CEO安迪·贾西在4月9日发布的2025年股东信中宣布，公司将持续加码人工智能（AI）投入。他认为，AI是驱动亚马逊未来增长的关键引擎之一。接下来，亚马逊将重点推进三方面：打造更智能的客户服务系统、提升物流运转效率、增强云计算服务中的AI能力，从而全面提升用户体验并支撑长期发展。
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亚马逊eo宣布大幅增加ai投入重点升级客服物流服务