数据显示，27.6%的受访者在选购过程中曾借助AI工具，其中约60%的用户表示其使用频率较上一年有所增加。在具体应用场景中，高达57.7%的用户利用AI查询感兴趣的商品及品牌信息，其次是用于到店前确认库存等即时性操作。
转化效果方面，通过AI推荐达成的购买率为59.5%，线下门店到访率约为38%。此外，报告指出，在使用AI工具的群体与未使用者之间，两者的口碑反馈存在显著差异。
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