最近三个月，欧盟有超过三分之一（35.4%）的网购用户（16至74岁）遇到过各种问题，比2023年的33.1%有所上升。最常见的问题包括：收货延迟（约20%，西班牙超30%）、网站或App不好用（约12%）、收到的商品损坏或发错。各国情况差异明显：马耳他问题最多，64%的网购者遇到过麻烦；荷兰（58%）、卢森堡（51.4%）、匈牙利（51%）、西班牙和爱尔兰（均为50%）紧随其后；意大利和法国约40%；德国为23%；葡萄牙最低，仅4.45%，希腊约11%，拉脱维亚略超13%。
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欧洲购者遭遇服务问题