eMAG上线AI购物助手iZi，试运行获90%好评，5%用户通过聊天直接下单

近日，罗马尼亚电商平台eMAG宣布推出对话式AI购物助手“iZi”，旨在将用户购物模式从传统的搜索转向对话。该助手可综合平台商品、用户需求及网络评测信息，生成个性化推荐。在5万用户的试运行中，iZi收获超过90%的好评率，用户平均每次对话提出2.6个问题，约三分之一的用户在一周后会再次使用。数据显示，已有约5%的用户直接通过该聊天界面完成购买。eMAG表示，iZi目前最适用于电子产品、汽车等规格复杂的品类，以及美容护肤等依赖个人化因素的品类。该工具历时近一年开发，未来将每月更新，是eMAG从搜索电商向对话电商转型的核心投资之一。