人工智能正在深刻改变英国零售业的营销和电商运作方式。到2030年，该行业预计将有37亿英镑（占相关总支出的39%）投入AI技术应用。目前，95%的零售商已尝试使用AI工具；其中，32%的营销与电商工作已明显受到AI影响，主要集中在数据分析和个性化推荐方面。近一半企业已将AI纳入日常运营，四分之一开始用AI辅助战略决策，但仍有约25%的企业尚处于初步探索阶段。目前仅有5%的企业能清晰测算出AI带来的实际收益，大多数企业预计将在未来两年内看到明显回报。
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