调查显示,近四成网购用户更愿意自己挑选商品,不依赖人工智能推荐;近六成虽认可AI推荐,但坚持由自己决定是否购买。超八成网民知道电商平台在用AI技术,其中约三分之二会偶尔参考它的推荐。年轻用户(尤其是习惯手机购物的数字原生代和千禧一代)对娱乐、礼品类推荐接受度较高,但对金融、健康、日用品等领域的AI建议则比较谨慎。总体来看,消费者把AI当作购物帮手,而非决策者——最终拍板权,始终在人手里。