TikTok Shop泰国站推客服与商品新规：7月6日起回复率低于85%扣分

TikTok Shop泰国站发布分批次落地的运营与合规新规：6月20日前卖家须完成商品描述、属性及宣传内容与实物一致的合规整改，水果类目同步上线部分退款功能（协商赔付不计入卖家责任退货率）；自7月6日起，店铺12小时内买家消息回复率低于85%将触发分层扣分（仅限30天内收到超2条消息的店铺适用），平台当月还将新增客服转接功能，开启自动机器人的店铺可将物流与售后咨询分流至服务商处理；建议卖家尽快巡检SKU信息、启用自动回复工具或设置假期模式，避免因回复率不达标或商品信息不符遭处罚影响大促权重。