Coupang生鲜免退货直接退款 韩国三大平台加码退货竞争

韩国主要电商平台接连调整退货规则，消费者更方便，卖家的成本压力随之上升。Coupang宣布11月2日起对部分顾客试点，入驻卖家销售的生鲜与冷冻食品不回收商品直接退款。试点持续到12月8日，之后视结果从12月9日扩大到全部顾客。Naver正在重整退货物流体系，Toss则对会员购买10万韩元以下的商品先退款、不再逐单核实。韩媒指出，退货商品的回收与检视成本并不会消失，遇到编造理由骗退款的恶意退货，损失由谁承担也没有明确答案。