日本时尚电商ZOZO借力AI，打造“对话式”购物新体验

日本时尚电商ZOZOTOWN宣布，其已正式接入OpenAI的“Apps in ChatGPT”功能，并于2026年3月9日启动服务。通过此项合作，用户在ChatGPT的对话中即可直接调用ZOZO的应用，通过输入“@ZOZO”的简单指令，便能获得实时的时尚搭配建议与商品推荐，实现从聊天到购物的无缝衔接。此举旨在解决用户面对海量时尚信息时难以精确表达需求的痛点。该服务整合了其穿搭社区应用WEAR上积累的超1400万条用户搭配数据，可根据用户的自然语言描述，结合场景、天气等因素，以图文形式提供个性化的穿搭方案和单品链接。用户无需额外注册ZOZO账户，仅需在ChatGPT中完成授权即可使用。这标志着ZOZO正借助AI技术推动其业务转型，从传统的购物平台向一个能提供全方位灵感推荐与信息服务的“综合时尚服务平台”演进。