UPS逆向物流接入TikTok Shop 全美1万个退货点免箱免标签

联合包裹服务公司旗下的逆向物流服务Happy Returns已接入TikTok Shop，使该平台的商家可以向消费者提供无箱、无标签的退货服务。消费者可在TikTok Shop内发起退货并选择Happy Returns作为退货方式，随后把商品送到全美10000个名为Return Bars的投放点之一，这类投放点设在The UPS Store、Ulta Beauty、Staples等门店店内，在Return Bars收集的退货会被整合后通过UPS网络运回卖家。Everlane、Windsor、Pacsun等商家已在TikTok Shop上使用该服务。这是Happy Returns首次以平台级直连方式接入此类电商平台，而非通过各零售商网站逐个对接，并且是TikTok Shop唯一无箱无标签的退货选项。参与商家无论自行履约还是使用平台自建服务均可使用，自行履约的订单由Happy Returns协助配置，该服务销售负责人Birdie Smith表示，如果商家每年退货量在约1万单及以上、主要集中在服装鞋类与配饰，则该服务最为契合；由TikTok履约的订单无需配置，已是Happy Returns用户的商家可在平台卖家中心直接开通。UPS竞争对手FedEx的同类退货服务Easy Returns于去年推出。Happy Returns联合创始人兼首席执行官David Sobie表示，此次合作把该服务带入增长最快的电商生态之一，在提升购买信心的同时为商家提供抗欺诈、可扩展的退货基础设施。